Tai nėra knyga, bet priskiriu šiai kotagorijai. Tai Z.Ziglar paskaita apie pardavimus - kaip galų gale parduoti prekę.

Zig'as pasižymi puikia iškalba. Bent iš pirmo žvilgsnio tai tipinis amerikietis - pardavimo agentas, tačiau pradėjus jam kalbėti supranti, kad jis moka ir žino daug daugiau. Zig'as moka puikiai įtikinti ir supranti kodėl jam taip puikiai sekasi pardavimai.

Įdomūs akcentai iš paskaitos:

1. Kai pirkėjas sako Ne, tai tėra atsakymas į informaciją, kurią gavo. Tai nereiškia, jog prekė nereikalinga, tai ko gero reiškia, jog tai ką siūlot (vertė) ir kaina neatitinka. Vadinasi jei sugebėsit paaiškinti (padidinti prekės vertę), gausite atsakymą Taip.

2. Idėjiniai klausimai: Ar pardavinėji ilgiau nei metus? Ar pardavinėji ilgiau nei penkis metus? Ar vis dar parduodi tiems paties žmonėms, kurie tapo klientais verslo pradžioje?

3. Kuo skiriasi pardavimas nuo sporto? Sporte žaidėjas (jo treneris) tyrinėja priešininkų silpnybes ir stengiasi jas išnaudoti savo naudai. Pardavimuose reikia ieškoti konkurentų trūkumų, kurie yra klientų poreikiai, ir pastariesiems tai parduoti.

4. Vienas svarbiausių uždavinių, ką turi išspręsti pardavėjas tai, kaip parduoti prekę ir paskui tiems patiems žmonėms parduoti dar daugiau.

5. Nesiseka pardavimai? Gal problema tik klausime? Pavyzdžiui:

Pirksite? arba Pirksite vieną ar du?

6. Neverta prieštarauti klientui, tačiau visada verta išsakyti savo nuomonę pakartojant jo žodžius  visiškai kita intonacija.

7. Jei klientas mano, kad prekė per brangi, paklauskit ar prekė jam patinka. Jei taip, tai ar galima už patinkančią prekę permokėti?

8. Kainos ir išlaidų santykis. Prekės turi skirtingas kainas, tačiau ne visų prekių išlaidos bus vienodos. Kartais nusipirkus brangią prekę daugiau nebeišleidžiam nei jos priežiūrai nei naudojimui nė cento, o nusipirkę pigią prekę turim leisti pinigus jos priedams ir išlaikymui.

9. Patarimas: neklausk ar pirks, jei nepasakei kodėl turėtų.

Išvada:

Galima žinoti labai daug metodų, tačiau nesuvokiant pačios filosofijos yra sunku arba net neįmanoma šią žinią paversti įgūdžiais.

Originalo kalba paieškai: "The secret of closing the sale". Zig Ziglar.